schaduw

Ellen Bonhof

Ambulant begeleider
"Wat je van je cliënten verwacht, moet jij ook doen."

Ellen werkte jarenlang bij de marechaussee op Schiphol. 'Als escort deed ik grenscontroles en uitzettingen. Ik gaf nooddocumenten uit en haalde mensen op, bijvoorbeeld verdachten die hier voor de rechter moesten verschijnen.'

Zuid Koreaanse VIP

'Ik had ook te maken met mensen met psychische problematiek. Toevallig was mijn laatste klus het terugbrengen van een Zuid Koreaanse student. In een psychose was hij via Frankrijk afgereisd naar Amsterdam en hier in kliniek terecht gekomen. Zuid Korea stond volledig in het teken van de Olympische Spelen. Deze man gedroeg zich als een VIP, zag eruit als VIP en zo beleefde ik het ook. Een bijzondere ervaring.'

Hakjes geven en doorgaan

'Militairen voeren eerst uit en stellen dan pas vragen. Flexibiliteit is normaal. Alles kan plots anders gaan. Je hebt onregelmatige diensten en wisselt om de 3 tot 5 jaar verplicht van functie. Ik heb dat altijd leuk gevonden, toch wist ik vanaf het begin dat ik uiteindelijk iets anders zou gaan doen. Ik besloot daarom de opleiding maatschappelijke dienstverlening te volgen. Een aantal jaar later en een tweeling rijker, had ik genoeg van de nachtdiensten. Ik was vastberaden om niet uitgezonden te worden en besloot om verder te kijken. Tijdens mijn stage kwam ik terecht bij een lotgenoten groep in Edam-Volendam, waar veel GGZ problematiek speelde. Een cliënt zag mij wel als begeleider bij Leviaan. Ik schreef me in bij een vacaturesite. Eind vorig jaar kwam er iets voorbij in Volendam. Dat sprak mij aan. Ik heb wel wat met die gemeenschap. Ik was mij scriptie aan het afronden en kon daarna direct aan de bak.'

De rol van de ambulante begeleider

'Ik begeleid cliënten daar waar zij dat nodig hebben. Het uitgangspunt is het gewenste leven van de cliënt. Dat is voor iedereen anders en dat geldt ook voor de ondersteuning. Zo heeft een van mijn cliënten pleinvrees, met haar ga ik bijvoorbeeld geld pinnen. Een andere cliënt heeft paniekaanvallen, voor haar is het voldoende om te weten dat ze mij op zo’n moment telefonisch kan bereiken. Het komt voor dat ik tijdelijk een aantal zaken over neem, als een cliënt bijvoorbeeld in een psychose raakt. Sommige cliënten spreek ik wekelijks een uurtje, andere cliënten vaker. Ik ga uit van wat iemand zelf kan en wat iemand kan regelen met zijn omgeving. Mijn rol moet uiteindelijk weer zo klein mogelijk worden.'

Vrijheid versus verantwoorden

'Het solistische werken als ambulant begeleider was even wennen. Ik was gewend aan het hollen of stilstaan. Hier verantwoord je elke minuut. Ik heb veel baat gehad bij het inwerkprogramma. Inmiddels heb ik mijn lijntjes uitgezet en weet bij vragen mijn collega’s of leidinggevende te vinden. Bij de marechaussee vloog ik veel en bouwde zo overuren op. Die nam ik op als het kon. Hier geef je vrije dagen lang van te voren op. Dat is wennen. Gelukkig kan ik wel veel ruilen en heb veel vrijheid. Sommige cliënten houden van vastigheid, bij andere cliënten kijken we wat voor beide uitkomt. Ik kom tegemoet aan de wens van de cliënt en bewaak mijn grenzen. Deze week beginnen mijn kinderen weer, dan plan ik mijn eerste afspraak om 9 uur. Dat is ideaal.'

Essentieel voor Leviaan

'Een dosis humor en een goede balans tussen energiegevertjes en nemertjes. Stel je leerbaar op. Vraag je niet af hoe het zit maar zoek dingen uit en neem initiatief. Wat je van je cliënten verwacht, moet jij ook doen. Wees assertief en onderneem zelf actie. Er is veel mogelijk.''